Роспотребнадзор, считающий, что продавать долг коллекторам незаконно, не раз выступал с резкой критикой деятельности коллекторского сообщества и в частности подвергая сомнению методы их работы с банковскими заемщиками-должниками.
Тем не менее, в проекте обзора, который уже был обсужден и с большой вероятностью будет принят именно в таком виде, говорится, что "уступка банком требования по кредитному договору, заемщиком по которому является гражданин, не противоречит закону и не требует согласия заемщика".
Корпоративное коллекторство - это комплексное системное преимущественно внесудебное взыскание долгов организаций. Во многих случаях для решения долговых проблем используется методика PR-сопровождения взыскания (точечное и/или публичное информационное воздействие).
Корпоративным коллекторством иногда называют любые способы взыскания долгов организаций, но мы считаем, что данный термин актуален именно для внесудебных методик, т.к. иначе не было бы нужды придумывать специальное обозначение для альтернативы судебному взысканию. В тех случаях, когда корпоративное коллекторство необходимо вписать в существующие регламенты работы с долгами крупных организаций, нередко оно называется расширенным претензионным порядком разрешения долговых споров. Также, учитывая особенности способов мотивации оппонентов к возврату долгов через угрозу законного распространения информации (информационное (PR) сопровождение), иногда корпоративное коллекторство называют законным или правомерным шантажом.
Технологии корпоративного коллекторства актуальны для взыскания проблемных долгов в следующих случаях: 1. Организация-должник «брошена» либо присоединена к другому недействующему юридическому лицу и деятельность фактически не ведет. 2. Запущено управляемое банкротство или кредитор не может оказать влияние на ход этой процедуры. 3. Необходимо взыскать задолженность в кратчайшие сроки (быстрее, чем в судебном порядке). 4. Имеются дефекты в юридическом оформлении отношений с должником (но долг реально есть). 5. У должника большой административный ресурс. 6. Должник находится в отдаленном регионе или за пределами России.
Ключевыми точками для распространения информации являются: — комиссия по этике или руководитель соответствующего представительного органа; — партийное руководство различных уровней.
— Вам не нужен председатель? — спросил Фунт. — Какой председатель? — воскликнул Бендер. — Официальный. Одним словом, глава учреждения. — Я сам глава. — Значит, вы собираетесь отсиживать сами? Так бы сразу сказали. Зачем же вы морочите мне голову уже два часа? Старик в пасхальных брюках разозлился, но паузы между фразами не уменьшились. — Я — Фунт, — повторил он с чувством. — Мне девяносто лет. Я всю жизнь сидел за других. Такая моя профессия — страдать за других. — Ах, вы подставное лицо? — Да, — сказал старик, с достоинством тряся головой. — Я — зицпредседатель Фунт. Я всегда сидел. Я сидел при Александре Втором Освободителе», при Александре Третьем «Миротворце», при Николае Втором «Кровавом». Илья Ильф и Евгений Петров. Золотой теленок
становится актуально PRаво, гуманитарно-правовые технологии, т.к. даже демонстрация предоставления квалифицированных юридических советов потребителям в тех же группах соцсетей может оказать воздействие на оппонентов. Более того, учитывая, что в российском гражданском процессе отсутствуют групповые иски, информационное воздействие, как более дешевое и оперативное, по сравнению со стандартной юридической работой, становится еще более актуальным.
При этом юридическая компетенция важна, чтобы это PR-воздействие оставалось в рамках действующего законодательства и не было бы риска привлечения к ответственности за вымогательство/шантаж (ст. 163 УК РФ), клевету (ст. 129.1 УК РФ) или причинение вреда деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Соответствующие схемы «законного шантажа» или расширенного претензионного порядка разрешения споров активно развиваются в рамках корпоративного коллекторства.
В корпоративном коллекторстве одной из центральных является идея, что информационно, а не прямо юридически, можно воздействовать не на самих оппонентов, а на важных для их бизнеса лиц: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей и контролирующие органы. Эти лица, называемые «ключевыми точками», при отсутствии ответа на первоначальное воздействие, также могут быть мотивированы к реакции, в том числе, через демонстрацию и реализацию угрозы вывода ситуации в публичную плоскость. Например, в случае массового потребительского возмущения качеством проведения одной выставки, ключевыми точками оказались спонсоры другого крупного мероприятия организаторов этой выставки.
Юристам и коллекторам, чтобы максимально эффективно использовать массовые потребительские возмущения необходимо, по моему мнению, провести следующую подготовительную работу: - создать и поддерживать аккаунты в социальных сетях и понимать алгоритм создания и развития сообществ, знать основы SMM (Social Media Marketing) или иметь контакты с соответствующими специалистами; - освоить схемы точечного и публичного PR-воздействия, расширенного претензионного порядка разрешения споров; - поддерживать отношения с журналистами и СМИ, в том числе, интернет-изданиями, чтобы максимально широко распространить информацию о том или ином проекте.
Сам алгоритм участия в «потребительском бунте» может выглядеть следующим образом: 1) При появлении информации о массовом недовольстве потребителей, включаемся в соответствующие группы и делаем новость о готовности поддержать потребителей. В новости может быть сделан акцент на pro bono характере этой помощи (если она предполагается бесплатной), использовании не только юридических, но и PR методик воздействия на оппонентов и т.д. 2) В целях более четкого понимания ситуации и тестирования вариантов помощи и взаимодействия стоит провести онлайн-консультацию потребителей, например, в режиме вебинара. Эта консультация может быть записана и распространена в группе. 3) Подготовка и распространение среди потребителей юридических консультаций, ответы на вопросы по их поводу, а также реакция на критику. 4) Организация юридической или коллекторской работы по ситуациям отдельных потребителей, которые готовы заключить договор. 5) Публикация новостей и проведение онлайн-совещаний или даже реальных встреч по мере появления информационных поводов (реакции оппонентов, включая попытки борьбы и т.д.).
Работа с описанными ситуациями может сделать актуальными следующие необычные для юристов ходы: - заключение договоров через онлайн-интерфейс (как у продавцов IT-продуктов и т.д.); - предложение оплаты "по справедливости", чтобы люди платили столько, сколько они считают правильным.
Взыскание задолженности всегда связано с людьми, даже в тех случаях, когда речь идет о долгах организаций. Именно отдельные люди принимают решение отдавать или не отдавать долг, покупать право требование своей «брошенной» компании или готовиться к борьбе против уголовного преследования.
Вредный совет коллекторам, работающим с долгами граждан: Если Вы взыскать собрались много денег у людей, то скорей берите биту, «корочки» и пистолет. Ничего не изучайте, ни психологов, ни кейсы, Никогда не помогайте должникам решать проблемы. Уважать совсем не надо Уголовный кодекс старый, Главное же чтоб люди, просто напросто, боялись.
Вредный совет коллекторам, работающим с долгами организаций: Если Вы вдруг с бизнесмена взыскивать решили долг, То конечно надо сразу в суд бежать И всех «знакомых» Вам помочь просить за деньги Закошмарить оппонента. Ни к чему Вам изучать всю систему отношений, Представлять, как вам ответят и писать программу действий. Просто надо быть серьезней и найти покруче связи, сохраняя тишину.
Все даты в формате GMT
3 час. Хитов сегодня: 3
Права: смайлы да, картинки да, шрифты да, голосования нет
аватары да, автозамена ссылок вкл, премодерация вкл, правка нет
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума